“我是一名残疾人，行动不太方便，怎么找工作呢？”3月10日，在山东省泰安市宁阳县政务服务中心大厅，前来办理残疾人证的轻度肢体残疾人刘女士，对着屏幕试探性地提问。
“县残联正在实施残疾人就业帮扶项目，我先帮您登记就业需求信息…….”残联数字人“向阳花”马上以温和的语气微笑回应道，残疾人就业帮扶项目的文字介绍也随即显示在屏幕上。
对群众提出的问题，“向阳花”回复速度非?？?，而且语音识别准确率也很高。“‘向阳花’是一个多模态数字人，可以通过语音、文字等方式与人交互。接入DeepSeek、Qwen等主流国产大模型后，我们结合丰富助残语料库，对数字人智能体参数进行调整，目前能够解答就业创业、业务办理、社会保障等问题?！蹦粝夭辛饕涸鹑苏挪┧怠?/p>
“向阳花”原是2022年宁阳县残联策划实施的一个就业帮扶项目，通过摸底调查、政策法规宣传，精准掌握残疾人就业需求，增强用人单位的社会责任感和安置残疾人的积极性，从而帮助有就业需求的残疾人走出家门、实现就业。截至目前，“向阳花”已帮助宁阳县638名残疾人实现就业。
“不久前，中国残疾人联合会、国家发展改革委、教育部、科技部等九部门联合印发了《关于推进科技助残的指导意见》。我们将‘向阳花’项目与‘科技助残’有机结合，打造的数字人能够与真人交互，结合大数据分析和智能算法，分析全县残疾人就业需求调查数据、爱心企业招工用工信息，尽快帮助残疾人找到合适岗位?！闭挪┧?。
参与数字人开发的山东泉智数字科技有限公司专家武立辉表示:“与智能客服相比，数字人大方亲切、业务精通，更具亲和力，有较高专业度。为此我们利用AI智能体的高效决策能力和数字人的交互能力，实现残疾人服务的全面数字化、精准化和智能化，并整合了区块链技术的去中心化、不可篡改特性，确保残疾人数据的安全性和隐私性。”
从线下助残帮扶到线上智能数字人的“上岗”，助残方式有了新探索。张博说，期待“向阳花”变得更“聪明”，真正成为残疾人的虚拟助手。他介绍，“向阳花”科技助残项目预计于今年5月份之前完成数字人智能体主要业务办理功能，除帮助残疾人找工作外，还包括提供个性化的健康管理建议、康复训练建议和心理辅导等，为残疾人提供更多智能化的服务，帮助提升残疾人生活质量。
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